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  • 자주묻는질문
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    Q
    결제방법에 따른 주문 진행순서가 어떻게 되나요?
  • A

     

    [무통장 결제 시]
    입금대기 : 주문 접수 후 입금확인 단계
    결제완료 : 주문/결제 완료 및 입금확인 완료
    발송 준비 중 : 상품을 준비하고 택배사로 전달하는 단계
    발송 완료 : 택배사를 통해 배송하는 단계


    [신용카드 결제 시]
    결제완료 : 주문/결제 완료 및 입금확인 완료
    발송 준비 중 : 품을 준비하고 택배사로 전달하는 단계
    발송 완료 : 택배사를 통해 배송하는 단계


     주문한 제품은 주문배송조회에서 주문내역, 결제유무, 배송상태 등을 확인하실 수 있습니다. 배송상의 문제를 막기 위해서는 회원정보를 정확하게 작성해주셔야 합니다. 배송지는 자택이 아니더라도 원하시는 곳으로 배송해 드립니다.
     배송은 평일을 기준으로 당일 오후 3시까지 결제완료를 기준으로 당일 발송(택배 기준)되며, 우편의 경우에는 2, 3일 이내에 발송됩니다. 평일 오후 3시 이후, 토요일, 일요일, 공휴일 등에 주문하신 경우에는 다음날 평일에 발송됩니다.


  •  
    Q
    주문을 취소했는데도 환불을 받지 못하고 있어요.
  • A

    환불은 요청 후 일정시간이 소요됩니다.
    온라인 송금 : 월~금요일 확인 접수 시 - 1~2일 안에 환불 처리신용카드 결제 : 신용카드 취소처리 됨.
    (단, 청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 결제금액에서 차감 처리됨)


    계좌번호 오류, 환불금액 오류가 있을 경우에는 환불이 지연될 수 있으니 일정 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못하신 경우에는


    고객센터(☎080-796-7777)로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

  •  
    Q
    환불 금액은 어떻게 되나요?
  • A

     

    현금결제 : 상품 금액만큼을 고객님의 계좌로 환불해 드립니다.
    카드결제 : 총 구매 금액의 카드결제 내역을 승인 취소해 드리며, 배송한 상품의 금액만 승인합니다.


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