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    Q
    내 구매금액과 회원등급에 차이가 있는것 같아요
  • A

    회원등급은 총 누적구매금액 기준으로 매주 1회 자동변경 됩니다.

    시스템상 총 누적구매금액은 주문금액이 아닌 '실결제금액' 기준으로 반영됩니다.

  •  
    Q
    SNS로그인을 해서 상품구입을 했는데 회원등급에 반영이 안되는것 같아요
  • A

    시스템상 일반회원 로그인과 SNS 로그인이 서로 연동되지 않아서 별개의 아이디로 인식됩니다.

    또한 SNS 로그인 중에서도 카카오톡 로그인과 네이버 로그인 역시 서로 별개의 아이디로 인식되오니

    이점 쇼핑에 참고하시기 바랍니다.

  •  
    Q
    무료배송 쿠폰을 발급 받았는데 무료배송이 적용되지 않아요
  • A

    신규회원 가입시 발급해드리고 있는 무료배송 쿠폰은 일부 행사상품에는 적용이 제한되어 있습니다.

    다만 사용이 제한되어있는 상품만 주문할 경우 무료배송 쿠폰 적용이 어려우나

    해당상품을 장바구니에 넣고, 다른 일반상품도 장바구니에 넣어서 함께 주문하는 경우에는 무료배송 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

  •  
    Q
    회원등급이 변경되는 주기가 어떻게 되나요?
  • A

    아토클래식 회원등급은 총실결제금액을 기준으로 매주 월요일 자동으로 변경됩니다.

  •  
    Q
    공식몰 사이트 이용 시 게시판 글이나 댓글 안내
  • A

    아래에 해당 되는 게시물이나 댓글은 통보 없이 삭제 대상이 될 수 있습니다.


    해당 글을 반복해서 올리는 경우 사이트 이용에 불편을 주는 이용자로 판단 되어 차단이나 게시판 이동 등 기타 다른 여러가지 조치가 있을 수 있습니다.


    1. 특정 단어 나열이나 의미 없는 조합의 숫자 혹은 문자
        ex) 12325345,567574 , ㄹㅇㄱ쇼ㅗㅠ , 등등


    2. 특정 홍보성 게시물
        ex) 특정 단체나 상품 혹은 특정 조직의 홍보성 글이나 덧글


    3. 특정인 비하발언이나 명예 훼손성 발언 혹은 분란 조장 글


    4. 욕설이 포함된 글


    5. 기타 사이트 성격과 맞지 않는 글

  •  
    Q
    주문방법은 어떤 것이 있나요?
  • A

    1) 인터넷에서 직접 회원가입을 하여 회원주문을 하실 수 있고, 비회원으로도 주문을 하실 수 있습니다.

    다만, 비회원주문시 이벤트 및 회원님들에게 드리는 혜택을 받으실 수 없습니다.


    2) 전화를 통해 회원가입을 도와드리는 주문 방법이 있습니다.

    배송과 결제 시 필요한 개인정보를 여쭤본 후 주문을 처리하고 있습니다.

    결제는 가상계좌로 안내해드리고 있습니다.

    자세한 사항은 고객센터(☎080-796-7777)로 전화주시기 바랍니다.


    3) 전화를 통해 배송과 결제 시 필요한 개인정보를 여쭤본 후 주문을 처리하고 있습니다.

    결제는 실시간계좌이체로 (주)에스앤코랩 계좌번호를 안내해드리고 있습니다.

    자세한 사항은 고객센터(☎080-796-7777)로 전화주시기 바랍니다.

  •  
    Q
    적립금/포인트 제도 안내
  • A

    현금처럼 즉시 사용할 수 있는 적립금(포인트) 제도에 대해서 알려드립니다.

    ※ 포인트 적립 안내


    1. 회원가입시 : 1,000 point


    2. 사용후기작성시 : 텍스트 1,000 point / 포토 2,000 point / 디테일 포토 5,000 point / 베스트리뷰왕 20,000 point

     - 사용 후기 적립금 지급 시점 : 영업일 기준 후기 작성 확인 후 3일 이내 적립


    3. 제품구매에 따른 포인트 적립 : 주문 금액의 3%

      - 적립금 계산 시 원 금액에서 10원 단위 절삭

         ex) 아토클래식 마일드 인텐시브크림(33,300원) 구매 시 100원단위 절삭 후 포인트 적용 330 point 적립

      - 포인트 혼합 구매 시 포인트 지급율 : 구매시 받을 적립금 * (총구매액 - 구매시 사용한 적립금) / 총구매액 = 실제 적립금

      - 제품 구매 적립금 지급 시점 : 영업일 기준 배송 완료 확인 후 익일

  •  
    Q
    회원가입 및 회원혜택
  • A

    아토클래식 공식몰 회원가입은 무료입니다.


    아토클래식의 공식 회원이 되시면 각종 이벤트, 행사 우선 참여권, 제품 구매시 적립금, 제품 구매시 사은품, 다양한 할인 쿠폰 등을 받으실 수 있으십니다.

    또한 문자(SMS)와 메일을 통해 아토클래식의 소식을 발빠르게 받아볼 수 있습니다.

  •  
    Q
    회원정책 및 회원등급 안내
  • A

    - 홈페이지에서 제품구매를 원하실 경우 약관 동의 후 회원가입절차를 마치셔야 하며, 가입 시 기재한 회원님의 개인정보는 암호화 되어 저장됩니다.
    - 제품 구매시 일정 포인트가 회원 개인 아이디로 누적되며, 적립금은 제품 및 쿠폰, 샘플구매 등 다양한 용도로 사용이 가능할 수 있습니다.


    [회원등급 혜택 안내]


    - 회원등급 : 등급기준(주문금액 X , 실결제금액 O) / 등급혜택


    - 패밀리회원 : 회원가입한 모든 회원 / 추가 1% 할인

    - 브론즈회원 : 누적 실결제금액 10만원 이상 회원 / 추가 2% 할인

    - 실버회원 : 누적 실결제금액 30만원 이상 회원 / 추가 3% 할인

    - 골드회원 : 누적 실결제금액 50만원 이상 회원 / 추가 5% 할인

    - 플래티넘회원 : 누적 실결제금액 70만원 이상 회원 / 추가 7% 할인

    - 루비회원 : 누적 실결제금액 100만원 이상 회원 / 추가 10% 할인

    - 에메랄드회원 : 누적 실결제금액 130만원 이상 회원 / 추가 13% 할인

    - 다이아몬드회원 : 누적 실결제금액 150만원 이상 회원 / 추가 15% 할인

    - 크라운회원 : 누적 실결제금액 200만원 이상 회원 / 추가 20% 할인


  •  
    Q
    회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  • A

    탈퇴를 원하시는 경우에는 로그인을 하신 후 화면 상단에 작은 글씨로 써있는 마이페이지를 클릭하시면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

    그 후 아래 그림에서 보이는 것과 같이 회원 탈퇴 버튼을 클릭하시면 정상적으로 탈퇴 처리가 됩니다.



     


    ※ 탈퇴 시 주의 사항

     - 한번 탈퇴 하신 아이디로는 다시 재가입이 불가능 합니다.

  •  
    Q
    아이디, 비밀번호 생각이 안나요(분실,까먹었을 경우)
  • A

    아이디와 비밀번호를 분실한 경우에는

    1) 로그인 메뉴에서 본인 인증 후 즉시 확인 및 변경이 가능합니다.

    2) 본인 인증이 어려울 경우 고객센터로(☎080-796-7777) 문의주시면 친절하고 빠르게 도와드리겠습니다.

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