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  • 자주묻는질문
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    Q
    모든 상품의 반품, 환불이 가능한가요?
  • A

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    Q
    리얼토닉 마스크팩 에센스가 젤리처럼 덩어리가 졌어요
  • A

    아토클래식 마스크팩 4종(퍼펙트,수딩,리프팅,화이트닝)에 함유되어 있는 천연유래 성분의 특성상

    간혹 부유물, 혼탁, 점성이 달라지는 현상이 발생하는 경우가 있으나 이는 발생할 수 있는 현상이며,

    제품에는 이상이 없음으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

  •  
    Q
    미스트에서 잔여물이 보이는 것 같아요
  • A

    리얼토닉 미스트에는 천연유래 성분이 84% 가량 함유되어 있습니다.

    천연유래 성분의 함량이 많고, 천연유래 성분의 특성상 간혹 부유물이 발생하거나 혼탁현상이 발생하는 경우가 있으나

    이는 발생할 수 있는 현상이오며, 제품에 이상이 없음으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

  •  
    Q
    리얼토닉 미스트가 뿌옇게 내용물이 변했어요
  • A

    리얼토닉 미스트에는 천연유래 성분이 84% 가량 함유되어 있습니다.

    천연유래 성분의 함량이 많고, 천연유래 성분의 특성상 간혹 부유물이 발생하거나 혼탁현상이 발생하는 경우가 있으나

    이는 발생할 수 있는 현상이오며, 제품에 이상이 없음으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

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    Q
    리얼토닉 토너 색깔이 시간이 지날수록 변하는 것 같아요
  • A

    아토클래식 토너 같은 경우 자연상태의 희귀하고, 유용한 성분들의 추출을 극대화 시키는

    아토클래식 만의 특허받은 공법과 천연성분의 특성상 햇빛, 온도 등의 외부 환경과 다양한 요인에 따라

    시간이 지나면서 간혹 색상, 향취 등의 변화가 나타나는 경우가 있으나 제품에는 이상이 없으니 안심하고 사용하시길 바랍니다.

  •  
    Q
    리얼토닉 에센스를 바르면 흡수는 빠른데 금방 건조해지는 것 같아요
  • A

    리얼토닉 에센스는 '오리진' 이라는 제품명에서도 알 수 있듯이 피부표면의 보습감 보다는

    더 많은 영양 성분과 피부 개선 성분을 피부 속으로 흡수시켜 근본적인 문제를 개선하고, 피부건강을 되찾아 주는 것에 집중하고 있습니다.

    따라서 에센스 하나만 사용하여 피부가 건조하다고 느끼실 경우(개인차 있을 수 있음)

    추가적으로 리얼토닉 로션, 크림 등을 덧발라 주면 건조함을 해결해주고, 보습에 좋습니다.

  •  
    Q
    리얼토닉 에센스를 바르면 때처럼 밀리는 현상이 뭔가요?
  • A

    리얼토닉 에센스에는 피부를 보호하고, 피부 보습력을 유지하는데 도움을 주는 '소듐폴리아크릴레이트' 라는 성분이 들어있습니다.

    이 성분이 피부에 보호막을 형성하면서 발생하는 현상입니다.

    이런 현상이 발생할 경우 소량만 바르고 충분히 흡수시켜주시거나 되도록 밤에 두툼하게 발라 에센스팩처럼 사용하시길 바랍니다.

  •  
    Q
    리얼토닉 로션에서 이상한 냄새가 나는 것 같아요
  • A

    리얼토닉 로션에는 피부에 자극을 유발할 수 있는 인공향료를 넣지 않고,

    인공향료 대신 피부진정, 피로회복, 스트레스완화 등에 탁월한 효과가 있는

    천연 아로마오일(에센셜오일) '라벤더오일' 을 넣어서 향을 내고 있습니다.


    그런데 천연 아로마오일은 천연유래 성분의 특성상 향취의 강도와 지속력이 그때그때 다르게 나타날 수 있어서

    간혹 로션에 함유되어 있는 피부의 보습유지에 탁월한 효과가 있는 세라마이드 성분 고유의 고무 같은 향취가 혹은 기름 냄새가

    라벤더오일의 향보다 강하게 나는 경우가 있으나 제품에는 이상이 없습니다.

  •  
    Q
    공식몰 사이트 이용 시 게시판 글이나 댓글 안내
  • A

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    Q
    결제방법에 따른 주문 진행순서가 어떻게 되나요?
  • A

     

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    Q
    주문을 취소했는데도 환불을 받지 못하고 있어요.
  • A

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    Q
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  • A

     

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    카드결제 : 총 구매 금액의 카드결제 내역을 승인 취소해 드리며, 부분환불 하실 경우 해당 제품 금액만큼만 취소처리를 도와드리고 있습니다.


  •  
    Q
    리얼토닉 클렌져에서 나는 냄새가 이상한 것 같아요
  • A

    리얼토닉 클렌져에는 피부의 노폐물을 흡착해 배출하는 역할을 하는 천연유래(다시마, 미역 등 해조류에 함유) 성분인 '알진' 이 들어있습니다.

    알진이라는 천연유래 성분의 특성상 간혹 이 알진 고유의 향취가 강하게 나는 경우가 있으나 제품에는 이상이 없습니다.

  •  
    Q
    모든 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
  • A

    상품 수령 후 사용하지 않은 제품에 한하여 받으신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
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    Q
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